Ze nemen nog steeds de trap! – over interne communicatie bij veranderingen

Draagvlak voor verandering is een duurzaam goed; velen streven ernaar, maar hoe realiseer je het? Hoe je ‘gedragen’ kunt verduurzamen als organisatie, illustreert mijn casus bij de Belastingdienst.
In plaats van tien veranderpunten intern te zenden via een website, een wervende presentatie en de verplichte leuke brochure, werd het personeel van een heel kantoor uitgenodigd om op een interactieve manier duurzame oplossingen te bedenken. En u raadt het misschien al: binnen een mum van tijd zetten zij 9 van de 10 maatregelen op hun actielijst. Maar met een aanmerkelijk verschil: dat het eigenaarschap nu ben hen lag. En eigenaarschap is een van de pijlers onder draagvlak!

Een van de geadopteerde punten was het vermijden van de lift; dat was nog gezond ook.

Na twee maanden liet de betrokken beleidsadviseur na een bezoek aan het kantoor weten: “Joost, ze nemen nog steeds de trap!”.

Vraag aan u: Zou zo’n effect er ook zijn  geweest na een powerpoint-presentatie vanuit het hoofdkantoor?

Lees hier mijn hele casus.

Advertenties
Dit bericht werd geplaatst in interne communicatie, Samenwerken, verbinding. Bookmark de permalink .

2 reacties op Ze nemen nog steeds de trap! – over interne communicatie bij veranderingen

  1. henk zegt:

    Hoi Joost. Je slaat de spijker op z´n kop. Met groet van een oud collega (waarschijnlijk was dat niet ons gebouw)

    • Henk! Dank voor je reactie. Inderdaad, dit ging over een pilot-locatie in het zuiden des lands. En wat ik vooral zo mooi vond: het is verbluffend eenvoudig om het zo te doen. Kwestie van vertrouwen en eigenaarschap verleggen. Net als met Post t/m Archief, Wagenpark, Inkoop….: laat mensen zelf hun tanden in het werkproces zetten.
      Ik hoop dat het j(ulli)e goed gaat! Warme groet, Joost

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit /  Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

Verbinden met %s